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Casos de sucesso com a TMV One

Seis tipos de empresa, seis formas de organizar a operação. Veja o antes, o que foi configurado e como cada cliente percorre a TMV One.

Casos ilustrativos: as empresas e as pessoas são exemplos para mostrar como a plataforma é usada.

Clínica Sonrisa NorteSaúde Caso ilustrativo

Uma clínica que parou de perder consultas por mensagens sem resposta

O desafioAs consultas eram pedidas no WhatsApp pessoal da recepcionista. As mensagens da noite eram respondidas no dia seguinte e muitos pacientes esqueciam a consulta.

O que configuraramConectou sua linha de WhatsApp à caixa de entrada da TMV One, ativou o assistente para responder e oferecer horários e programou lembretes e pedidos de avaliação.

  • Nenhuma mensagem fica sem resposta, nem mesmo à noite
  • A agenda da equipe fica em um só calendário
  • As avaliações são sempre pedidas, sem depender de ninguém
  • Calendários
  • Assistente de IA
  • Lembretes
  • Reputação
1TMV OneJornada do cliente
  1. 1 O paciente escreve pelo WhatsApp a qualquer hora
  2. 2 O assistente responde e oferece os horários livres
  3. 3 A consulta fica no calendário com lembretes
  4. 4 Depois da consulta chega o pedido de avaliação
Tudo fica na ficha do contato
Academia Ruta CreativaEducação Caso ilustrativo

Uma escola que cobra e matricula sem conferir comprovantes de pagamento

O desafioCada matrícula em uma oficina passava por transferências, capturas de tela e planilhas. Confirmar uma vaga podia levar dias.

O que configuraramEnvia o link de pagamento dentro da conversa e, quando o gateway confirma o pagamento, a TMV One registra a matrícula e envia o acesso.

  • Cada pagamento fica ligado ao aluno e à oficina
  • A equipe não cruza mais comprovantes com planilhas
  • Os lembretes de aula saem sozinhos
  • Pagamentos
  • Automação
  • E-mail marketing
  • Conversas
1TMV OneJornada do cliente
  1. 1 Um interessado pergunta pela oficina
  2. 2 Recebe as informações e o link de pagamento
  3. 3 O gateway confirma o pagamento e a matrícula fica registrada
  4. 4 O aluno recebe o acesso e os lembretes
Tudo fica na ficha do contato
Habitar Sur InmobiliariaImobiliário Caso ilustrativo

Uma imobiliária onde cada interessado tem seu corretor desde a primeira mensagem

O desafioOs contatos de anúncios e portais chegavam a um e-mail compartilhado e eram distribuídos à mão. Alguns interessados recebiam duas ligações e outros nenhuma.

O que configuraramOs contatos entram no funil com sua origem e uma regra de rodízio os atribui ao próximo corretor. Cada visita fica agendada na oportunidade.

  • Cada contato tem um responsável desde que chega
  • A direção vê em que etapa está cada negócio
  • As visitas e os acompanhamentos ficam no histórico
  • CRM e funis
  • Atribuição
  • Calendários
  • Caixa de entrada unificada
1TMV OneJornada do cliente
  1. 1 O contato chega por um anúncio
  2. 2 A regra de rodízio o atribui a um corretor
  3. 3 O corretor agenda a visita na mesma ficha
  4. 4 A oportunidade avança pelas etapas até o fechamento
Tudo fica na ficha do contato
Café de AlturaComércio e e-commerce Caso ilustrativo

Uma loja que vende pelo chat e faz seus clientes voltarem

O desafioAs vendas pelo chat se perdiam entre as conversas, ninguém sabia qual cliente tinha comprado e não havia como convidá-los a comprar de novo.

O que configuraramAtende na caixa de entrada unificada, cobra com links de pagamento dentro do chat e envia campanhas de recompra pelo WhatsApp para os segmentos de clientes.

  • Cada compra fica registrada no contato
  • As campanhas chegam só a quem interessa
  • A equipe sabe qual conversa terminou em venda
  • Pagamentos
  • Mensagens em massa
  • Segmentos
  • Relatórios
1TMV OneJornada do cliente
  1. 1 O cliente pergunta por um produto
  2. 2 Recebe o catálogo e o link de pagamento
  3. 3 O pagamento é confirmado e a equipe recebe o aviso
  4. 4 Semanas depois chega uma campanha de recompra
Tudo fica na ficha do contato
Conecta LogísticaServiços B2B Caso ilustrativo

Uma empresa de serviços que conecta a venda com o pós-venda

O desafioQuando um contrato era fechado, a equipe de serviço ficava sabendo por e-mail dias depois e o cliente novo ficava esperando.

O que configuraramAo marcar a oportunidade como ganha, uma automação a passa para o funil de pós-venda, atribui um responsável da equipe de serviço e cria a tarefa de boas-vindas.

  • O cliente novo tem responsável no mesmo dia
  • Vendas e serviço veem o mesmo histórico do cliente
  • Nenhum contrato ganho fica sem acompanhamento
  • Funis
  • Automação
  • Tarefas
  • Documentos
1TMV OneJornada do cliente
  1. 1 Chega uma solicitação pelo site
  2. 2 É qualificada, a reunião é agendada e a proposta é enviada
  3. 3 Quando é ganha, passa sozinha para o funil de pós-venda
  4. 4 O responsável de serviço recebe a tarefa de boas-vindas
Tudo fica na ficha do contato
Distribuidora AndinaEquipes comerciais Caso ilustrativo

Uma equipe comercial que sabe o que atender a cada dia

O desafioCada vendedor guardava seus clientes em seu próprio arquivo. A gerência pedia relatórios toda semana e ninguém via o funil completo.

O que configuraramToda a equipe trabalha em um só funil com tarefas e lembretes, e a gerência acompanha a atividade de cada vendedor nos relatórios.

  • Um só funil para toda a equipe
  • Os relatórios saem do sistema, não de arquivos
  • Cada função vê o que lhe corresponde
  • CRM e funis
  • Tarefas
  • Relatórios
  • Usuários e permissões
1TMV OneJornada do cliente
  1. 1 Os prospects de todas as fontes entram em um funil
  2. 2 Cada vendedor tem suas tarefas do dia
  3. 3 As oportunidades avançam com lembretes
  4. 4 A gerência vê a atividade nos relatórios
Tudo fica na ficha do contato

As empresas desta página são exemplos. Quando publicarmos casos reais, será com a autorização de cada cliente.

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