Casos de éxito con TMV One

Seis tipos de empresa, seis formas de ordenar la operación. Mira el antes, lo que configuraron y cómo se mueve cada cliente por TMV One.

Casos ilustrativos: las empresas y las personas son ejemplos para mostrar cómo se usa la plataforma.

Clínica Sonrisa NorteSalud Caso ilustrativo

Una clínica que dejó de perder citas por mensajes sin responder

El retoLas citas se pedían al WhatsApp personal de la recepcionista. Los mensajes de la noche se respondían al otro día y muchos pacientes olvidaban la cita.

Lo que configuraronConectó su línea de WhatsApp a la bandeja de TMV One, activó el asistente para responder y ofrecer horarios, y programó recordatorios y solicitudes de reseña.

Ningún mensaje queda sin respuesta, ni siquiera de noche
La agenda del equipo está en un solo calendario
Las reseñas se piden siempre, sin depender de nadie

Calendarios
Asistente de IA
Recordatorios
Reputación

1TMV OneRecorrido del cliente

1 El paciente escribe por WhatsApp a cualquier hora
2 El asistente responde y ofrece los horarios libres
3 La cita queda en el calendario con recordatorios
4 Después de la consulta llega la solicitud de reseña

Todo queda en la ficha del contacto

Academia Ruta CreativaEducación Caso ilustrativo

Una academia que cobra e inscribe sin revisar capturas de pago

El retoCada inscripción a un taller pasaba por transferencias, capturas de pantalla y hojas de cálculo. Confirmar un cupo podía tomar días.

Lo que configuraronEnvía el enlace de pago dentro de la conversación y, cuando la pasarela confirma el pago, TMV One registra la inscripción y envía el acceso.

Cada pago queda ligado al alumno y al taller
El equipo ya no cruza capturas con hojas de cálculo
Los recordatorios de clase salen solos

Pagos
Automatización
Email marketing
Conversaciones

1TMV OneRecorrido del cliente

1 Un interesado pregunta por el taller
2 Recibe la información y el enlace de pago
3 La pasarela confirma el pago y la inscripción queda registrada
4 El alumno recibe el acceso y los recordatorios

Todo queda en la ficha del contacto

Habitar Sur InmobiliariaInmobiliario Caso ilustrativo

Una inmobiliaria donde cada interesado tiene su asesor desde el primer mensaje

El retoLos contactos de anuncios y portales llegaban a un correo compartido y se repartían a mano. Algunos interesados recibían dos llamadas y otros ninguna.

Lo que configuraronLos contactos entran al embudo con su origen y una regla de rotación los asigna al siguiente asesor. Cada visita queda agendada en la oportunidad.

Cada contacto tiene un responsable desde que llega
La dirección ve en qué etapa va cada negocio
Las visitas y los seguimientos quedan en el historial

CRM y embudos
Asignación
Calendarios
Bandeja unificada

1TMV OneRecorrido del cliente

1 El contacto llega desde un anuncio
2 La regla de rotación lo asigna a un asesor
3 El asesor agenda la visita desde la misma ficha
4 La oportunidad avanza por etapas hasta el cierre

Todo queda en la ficha del contacto

Café de AlturaComercio y e-commerce Caso ilustrativo

Una tienda que vende por chat y hace que sus clientes vuelvan

El retoLas ventas por chat se perdían entre conversaciones, nadie sabía qué cliente había comprado y no había forma de invitarlos a comprar otra vez.

Lo que configuraronAtiende en la bandeja unificada, cobra con enlaces de pago dentro del chat y envía campañas de recompra por WhatsApp a los segmentos de clientes.

Cada compra queda registrada en el contacto
Las campañas llegan solo a quien corresponde
El equipo sabe qué conversación terminó en venta

Pagos
Mensajería masiva
Segmentos
Reportes

1TMV OneRecorrido del cliente

1 El cliente pregunta por un producto
2 Recibe el catálogo y el enlace de pago
3 El pago se confirma y el equipo recibe el aviso
4 Semanas después llega una campaña de recompra

Todo queda en la ficha del contacto

Conecta LogísticaServicios B2B Caso ilustrativo

Una empresa de servicios que conecta la venta con la postventa

El retoCuando se cerraba un contrato, el equipo de servicio se enteraba por correo días después y el cliente nuevo quedaba esperando.

Lo que configuraronAl marcar la oportunidad como ganada, una automatización la pasa al embudo de postventa, asigna un responsable del equipo de servicio y crea la tarea de bienvenida.

El cliente nuevo tiene responsable el mismo día
Ventas y servicio ven la misma historia del cliente
Ningún contrato ganado queda sin seguimiento

Embudos
Automatización
Tareas
Documentos

1TMV OneRecorrido del cliente

1 Llega una solicitud desde la web
2 Se califica, se agenda la reunión y se envía la propuesta
3 Al ganarse, pasa sola al embudo de postventa
4 El responsable de servicio recibe la tarea de bienvenida

Todo queda en la ficha del contacto

Distribuidora AndinaEquipos comerciales Caso ilustrativo

Un equipo comercial que sabe qué atender cada día

El retoCada vendedor llevaba sus clientes en su propio archivo. La gerencia pedía reportes cada semana y nadie veía el embudo completo.

Lo que configuraronTodo el equipo trabaja en un solo embudo con tareas y recordatorios, y la gerencia revisa la actividad de cada asesor en los reportes.

Un solo embudo para todo el equipo
Los reportes salen del sistema, no de archivos
Cada rol ve lo que le corresponde

CRM y embudos
Tareas
Reportes
Usuarios y permisos

1TMV OneRecorrido del cliente

1 Los prospectos de todas las fuentes entran a un embudo
2 Cada vendedor tiene sus tareas del día
3 Las oportunidades avanzan con recordatorios
4 La gerencia ve la actividad en los reportes

Todo queda en la ficha del contacto

Las empresas de esta página son ejemplos. Cuando publiquemos casos reales, lo haremos con la autorización de cada cliente.

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